Trocas e devoluções

Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui para ajudar!

O Código do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após a compra em caso de desistência.
Após esse período, realizamos trocas ou devoluções até 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito na loja ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política de troca e devolução:

-- Itens devolvidos devem conter todos os acessórios acondicionados na embalagem original;

-- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

1 - Faça login no site de vendas;

2 - Entre no chat do site e informe ao atendente seu desejo de devolver ou trocar o produto;

3 - Siga as instruções fornecidas: serão enviados por Whatsapp ou email informações de acompanhamento do procedimento de troca ou devolução.

Informações adicionais:

-- O reembolso se procederá com até 24 horas depois do recebimento do produto e avaliação;

-- Custos de envio do produto a ser devolvido é por conta do cliente;

-- Custos de envio de um novo produto será por conta da Far Polito;

-- Entre em contato com nossa central de atendimento para mais informações ou esclarecimento de dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, (45) 3264 2866.